رابط کاربری نقش مهمی در تعیین ارزش یک برند دارد. یک رابط کاربری خوب طراحی شده نه تنها تجربه کاربری را بهبود می بخشد، بلکه هویت و ارزش های برند را نیز به اشتراک می گذارد. این به عنوان اولین نقطه تعامل بین کاربر و محصول عمل می کند و لحن را برای کل سفر کاربر تنظیم می کند.